Políticas de Cambio y Devoluciones
Para gestionar un cambio, escríbenos a aromihomedeco@gmail.com con el asunto «CAMBIO» e incluye el número de pedido, el artículo a cambiar y el motivo del cambio. Adjunta también imágenes del producto en su estado actual; si el cambio es por fallas, las imágenes deben mostrar claramente el defecto.
1.1 Condiciones generales
Costos de Envío: Los gastos de envío por cambio corren a cargo del cliente, excepto en caso de fallas de fabricación o errores de envío por parte de la marca.
Periodo de Cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Productos Excluidos: Los productos personalizados, ajustados y en oferta no tienen cambios ni devoluciones.
Puedes realizar el cambio por otro talle o cualquier otro producto disponible en nuestro catálogo (abonando la diferencia si corresponde).
1.2 Casos de Devolución / Cancelación
No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, excepto si:
> El producto presenta un defecto de fabricación.
> No disponemos del stock necesario para realizar el cambio solicitado.
1.3 Requisitos para Cambios y Devoluciones
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe devolverse:
> En su empaque original, sin daños.
> Con el comprobante de compra.
1.4 Casos Específicos
Producto Incorrecto: Si recibes un artículo equivocado, solucionaremos el error y enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Cambio de Talle o Preferencia: Si deseas un cambio por talle o si el producto no cubre tus expectativas, puedes solicitar un cambio por un artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia), pero el costo de envío correrá por tu cuenta.
Producto con Falla: Si el producto presenta una falla, envíanos fotos y procederemos a reemplazarlo sin cargo.
Defecto Posterior al Uso: En caso de fallas identificadas después del uso, evaluaremos la situación y te informaremos sobre los pasos a seguir.
- Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con los requisitos mencionados.